Je suis hôte, que se passe-t-il si mon voyageur annule sa réservation?

Lors de la création de votre annonce, vous pouvez choisir parmi 4 conditions d'annulation : Flexibles, Modérées, Strictes et Très Strictes.

Elles permettront de vous protéger en cas d'annulation du voyageur.

Pour les mettre en place, 

- Cliquer sur "mes logements" en haut à droite
- puis "gérer mon annonce"
- et aller ensuite à l'étape "règlement'

Le montant de votre remboursement dépendra de la date de l'annulation du voyageur et des conditions d'annulation que vous aurez sélectionné lors de la création de votre annonce de logement.

Note : Le délai court à compter de la date où le voyageur a confirmé et payé sa réservation.

• FLEXIBLES :
  • Votre voyageur annule sa réservation plus de 24 heures avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous ne recevrez pas votre versement.
  • Votre voyageur annule sa réservation moins de 24h avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez le versement du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome. 

• MODÉRÉES : 
  • Votre voyageur annule sa réservation plus de 5 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous ne recevrez pas votre versement.
  • Votre voyageur annule sa réservation entre 5 jours avant et 24h avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez un versement de 50% du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
  • Votre voyageur annule sa réservation moins de 24h avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez le versement du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome. 
    
    
• STRICTES (avec période de grâce) :
  
  • Votre voyageur annule sa réservation plus de 7 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez un versement de 50% du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
    Période de grâce : Si la réservation est confirmée plus de 14 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce, nous offrons aux voyageurs une période de grâce de 48h. S'ils annulent pendant cette période, vous ne recevrez pas le versement de la réservation.
    
    
  • Votre voyageur annule sa réservation moins de 7 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez le versement du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome. 
    
    
• TRÈS STRICTES  :
  • Votre voyageur annule sa réservation plus de 60 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez un versement de 50% du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
  • Votre voyageur annule sa réservation moins de 60 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous recevrez le versement du montant total de la réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome. 

NOTE : En cas de versement, celui-ci peut prendre jusqu'à 7 jours pour arriver sur votre compte en banque et les frais de services dus à Sportihome sont appliqués sur le montant remboursé.