Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes de paiement ?

Il peut arriver que vous rencontriez parfois des problèmes de paiement lors d'une confirmation de réservation. Dans tous les cas, contactez nous par MAIL ou par téléphone au 04.11.93.70.01 pour que nous trouvions une solution. Voici comment changer de carte de paiement.

Sachez que les règles de votre banque en matière de fraude tiennent compte de divers facteurs qui ne sont pas rendus publics. Voici pour information les causes possibles :

• Possibilité d'échec de vérification CVV ou AVS ➤ Vérifiez l'exactitude de ces champs
  
  
• Vous avez dépensé un montant plus élevé qu'habituellement durant la semaine précédente ➤ Demandez à votre banque d'augmenter votre plafond hebdomadaire ou utilisez une autre carte bancaire.
  
  
•  Le montant de votre réservation sur Sportihome est >2000€ ➤ Demandez à votre banque d'augmenter votre plafond
  
  
• Votre banque demande une double vérification de la transaction ➤ Vous avez du recevoir un code ou un SMS de la part de votre banque
  
  
•  Votre carte est reconnue comme frauduleuse ➤ Contactez votre banque pour régler ça
  
  
•  Votre banque ne reconnait pas Sportihome ou notre partenaire financier Stripe ➤ Prévenez votre banque que vous comptez faire une réservation sur Sportihome.com

Si vous souhaitez changer de carte bancaire, APRES avoir fait une demande de réservation, voici comment faire ICI.