Je suis voyageur, puis-je annuler ma réservation ?

INFO COVID19 : Si votre annulation fait suite aux mesures gouvernementales dans le cadre de la lutte contre la pandémie du Coronavirus - COVID19, votre réservation sera remboursée en vertu du cas de force majeur et ce quelles que soient les conditions d’annulation de votre hôte. En savoir plus

Chez Sportihome, nous comprenons qu'en tant que voyageurs, vous pouvez avoir un imprévu de dernière minute, et être amenés à annuler la réservation de votre séjour.
Si c’est votre cas, pensez à prévenir votre hôte dans les plus brefs délais.

Le montant du remboursement de votre réservation, dépendra de la date de votre annulation et des conditions d'annulation du logement en question. La réservation est officiellement annulée lorsque vous cliquez sur le bouton d'annulation.

Note : Les délais d’annulation ne courent qu’après pré-approbation de l’hôte suivie de votre confirmation

• FLEXIBLES :
  • J'annule ma réservation plus de 24 heures avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Nous vous remboursons le montant total de votre réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
  • J'annule ma réservation moins de 24h avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous ne serez pas remboursé.
    
    
• MODÉRÉES : 
  • J’annule ma réservation plus de 5 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Nous vous remboursons le montant total de votre réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
  • J'annule ma réservation entre 5 jours avant et 24h avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Nous vous remboursons 50% du montant total de votre réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
  • J'annule ma réservation moins de 24h avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous ne serez pas remboursé.
    
    
• STRICTES (avec période de grâce) :
  
  • J’annule ma réservation plus de 7 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Nous vous remboursons 50% du montant total de votre réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
    NOTE: Si la réservation est confirmée plus de 14 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce, nous vous offrons une période de grâce. Vous aurez donc 48 heures maximum pour changer d'avis et être remboursé intégralement du montant total de votre réservation. 
  • J'annule ma réservation moins de 7 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous ne serez pas remboursé.
    
    
• TRÈS STRICTES  :
  • J’annule ma réservation plus de 60 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Nous vous remboursons 50% du montant total de votre réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome.
  • J'annule ma réservation moins de 60 jours avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce → Vous ne serez pas remboursé.

Dans tous les cas, nous vous demandons de prévenir votre hôte en cas d’annulation avec un message d'explications, cela pour préserver les valeurs de confiance qui caractérisent notre communauté.

NOTE 1: En cas de remboursement, celui-ci peut prendre jusqu'à 7 jours pour arriver sur votre compte en banque.

NOTE 2: En cas d'une annulation où nous remboursons 50% du montant total de votre réservation, excepté les frais de services dus à Sportihome, lors d'un paiement en 2x sans frais, si l'annulation intervient avant le 2ème paiement, le solde des frais de services dus à Sportihome sera automatiquement prélevé sur votre carte de paiement au moment de l'annulation. 

En cas de problème d'hébergement, veuillez vous référer à cet ARTICLE.